Question 1

お支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

クレジット決済（Visa、MasterCard、AMEX）のご利用が可能です。

Question 2

注文してから出荷まで何日ほどかかりますか？

Accepted Answer

ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。
発送先が離島・遠方の場合や、台風や天候により発送が遅れる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

Question 3

商品を注文したのに、確認メールが届きません。どうしたらいいですか？

Accepted Answer

届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
ソフトバンク系のメールは届かない場合もございますので、ご注文後、メールが届いていない場合はお手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
＜ご注文時＞
ご注文後、２つのメールが届きます。
・日本語のメール　件名「ご注文ありがとうございます。」　送信元：株式会社 琉球海専
・英語のメール　件名「Your Ryukyu Kaisen co.,Ltd receipt」　送信元：Stripe
 
stripeはクレジット決済代行会社で、クレジット決済された方はstripeからメールが届きます。こちらは、決済が完了したことを報告するレシートになります。
 
＜発送時＞
・日本語のメール 件名「商品を発送いたしました」とメールが届きます。お手元に届くまで楽しみにお待ちください。

Question 4

注文した商品をキャンセルは可能ですか？

Accepted Answer

原則、ご注文確定後のキャンセルを承ることはできませんので、予めご了承ください。

Question 5

返品はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、お客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりません。

Question 6

その他のお問い合わせ

Accepted Answer

大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームから直接ご連絡ください。

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FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問（FAQ）